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ON PARLE DE NOUS

Nous sommes recommandés par le guide du Routard dans son bouquin, versions 2014 - 2018 et par le guide de Lonely Planet, 11eme & 12eme édition (page 90)

    

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Notre charte de qualité

vietnam_decouverte_qualiteChez Vietnam Découverte, le critère dominant est toujours la Qualité des services que nous proposons. A l’instar de toute entreprise fournissant des services, nous avons mis en place un système de contrôle-qualité à tous les niveaux :

 

  • Sélection : une sélection rigoureuse des prestataires locaux à savoir hôtel, transport, restauration… quelle que soit leur nombre d’étoiles ou de “fourchettes”. Nous ne contractons qu’avec des professionnels ayant la meilleure réputation, chacun dans son domaine d’activités. Sérieux, ponctualité, politesse sont leur pratiques quotidiennes.

 

  • Supervision et contrôle régulier : Nous nous assurons que la qualité des prestations de nos contractants reste stable d’une année sur l’autre. Qu’il s’agisse d’un hôtel de luxe ou d’une petite auberge de village, chaque établissement est (re) contrôlé une à deux fois par an par nos équipes sur le terrain.

 

  • Évaluation : Au terme de votre voyage, nous vous demanderons de remplir une fiche d’évaluation concernant les différentes prestations (guides, hôtels, transports…). Vos remarques et suggestions seront les bienvenues et prises en compte pour nous aider à améliorer le catalogue de nos prestations.

 

Ainsi, nous souhaitons que suite à votre voyage, vous quittiez le Vietnam avec un peu de nostalgie au fond du coeur et l’envie d’y revenir.

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