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ON PARLE DE NOUS

Nous sommes recommandés par le guide du Routard dans son bouquin, versions 2014 , 2015 , 2016 (page 149) et par le guide de Lonely Planet, 11eme & 12eme édition (page 90)

    

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Notre charte de qualité

vietnam_decouverte_qualiteChez Vietnam Découverte, le critère dominant est toujours la Qualité des services que nous proposons. A l’instar de toute entreprise fournissant des services, nous avons mis en place un système de contrôle-qualité à tous les niveaux :

 

  • Sélection : une sélection rigoureuse des prestataires locaux à savoir hôtel, transport, restauration… quelle que soit leur nombre d’étoiles ou de “fourchettes”. Nous ne contractons qu’avec des professionnels ayant la meilleure réputation, chacun dans son domaine d’activités. Sérieux, ponctualité, politesse sont leur pratiques quotidiennes.

 

  • Supervision et contrôle régulier : Nous nous assurons que la qualité des prestations de nos contractants reste stable d’une année sur l’autre. Qu’il s’agisse d’un hôtel de luxe ou d’une petite auberge de village, chaque établissement est (re) contrôlé une à deux fois par an par nos équipes sur le terrain.

 

  • Évaluation : Au terme de votre voyage, nous vous demanderons de remplir une fiche d’évaluation concernant les différentes prestations (guides, hôtels, transports…). Vos remarques et suggestions seront les bienvenues et prises en compte pour nous aider à améliorer le catalogue de nos prestations.

 

Ainsi, nous souhaitons que suite à votre voyage, vous quittiez le Vietnam avec un peu de nostalgie au fond du coeur et l’envie d’y revenir.

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Nous vous appelerons gratuitement et cela ne vous engage à rien. Alors n’hésitez pas!
Merci bien à vous! Restez à l'affût des bons plans voyage!
Attendez s’il vous plaît ! Donnez-nous l’occasion de répondre à toute votre question ou demande éventuelle.
Nos conseillères riches en expérience sont toujours prêtes à vous donner des renseignements utiles pour la préparation de votre séjour. N’hésitez pas alors ! Merci
Équipe Vietnam Découverte
Merci! Nous allons vous contacter très bientôt.
Doan Thi THOM
Conseillère en voyages
Passionnée par la langue de Molière, Thom a appris le français au lycée et a continué à faire des études supérieures en français à Hanoï avant de joindre Vietnam Découverte.

Malgré son jeune âge (elle est la plus jeune de l’équipe), elle a su apprendre le métier très rapidement, elle maitrise bien le français et fait preuve de beaucoup de maturité dans ses relations avec les clients.

En plus des échanges de mails, elle aime bien avoir des entretiens téléphoniques avec eux, ce qui lui permet de mieux cerner leurs demandes et d’avoir ainsi un véritable échange.

N’hésitez pas à la contacter, elle sera très heureuse de pouvoir vous conseiller.
BON DE RÉDUCTION
Code Promo : VDC012017
Merci! Nous vous contacterons dès que possible