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Nous sommes recommandés par le guide du Routard dans son bouquin, versions 2014 - 2018 et par le guide de Lonely Planet, 11eme & 12eme édition (page 90)

    

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Côté juridique

vietnam_decouverte_juridiqueAu Vietnam comme dans d’autres pays, l’organisation de séjours au sein d’une agence de tourisme est soumises à de strictes conditions. 

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L’article 40, chapitre VI de la Loi vietnamienne du tourisme indique que toutes sociétés exerçant toutes activités liées au tourisme international doivent être titulaire de deux licences obligatoires :

  • La licence délivrée par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville où siège l’entreprise.
  • La licence d’un Tour opérateur délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien (le service gouvernemental se chargeant de la gestion de toutes les agences de voyage locales).

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Vous trouverez ces licences accordées à Vietnam Découverte en bas de page.

  • Le certificat d’immatriculation au registre de commerce, de numéro 0104499376, au capital statutaire de 25 000 usd, délivré par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville d’Hanoi.
  • La licence d’un Tour opérateur International, de numéro GP-01-182/2010 délivré par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien.

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Ces certificats sont délivrés après vérification du gouvernement des pièces à fournir, des différentes conditions à remplir et procédures à effectuer :

  • Une caution de 15 000 US dollars doit être déposé auprès d’une banque locale contrôlée par l’Administration Nationale du Tourisme. Cette procédure a été mise en place afin d’indemniser intégralement les clients reconnus victimes de défaut d’obligation. (mauvaises qualités des prestations fournies ou toute réclamation des clients, etc….)
  • La présence d’une équipe compétente, dotée d’un vaste portefeuille sur le tourisme est demandée : Ses guides possèdent tous une autorisation officielle délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme
  • Un ensemble de matériel qui répond aux normes dans le cadre du travail est exigée : Siège social, équipements de télécommunication, moyens de transport, etc.

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Outre ces procédures obligatoires, toute l’équipe de Vietnam Découverte s’engage moralement :

  • Quant à la qualité des prestations fournies durant votre voyage quelque soit sa durée.
  • Quant au remboursement de la moindre prestation jugée de mauvaise qualité.

 

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Le Certificat d’Immatriculation au Registre de Commerce
No 0104499376

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La licence d’un Tour opérateur International
No GP-01-182/2010