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Nous sommes recommandés par le guide du Routard dans son bouquin, versions 2014 , 2015 , 2016 (page 149) et par le guide de Lonely Planet, 11eme & 12eme édition (page 90)

    

tripadvisor-vietnam-decouverte

Côté juridique

vietnam_decouverte_juridiqueAu Vietnam comme dans d’autres pays, l’organisation de séjours au sein d’une agence de tourisme est soumises à de strictes conditions. 

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L’article 40, chapitre VI de la Loi vietnamienne du tourisme indique que toutes sociétés exerçant toutes activités liées au tourisme international doivent être titulaire de deux licences obligatoires :

  • La licence délivrée par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville où siège l’entreprise.
  • La licence d’un Tour opérateur délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien (le service gouvernemental se chargeant de la gestion de toutes les agences de voyage locales).

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Vous trouverez ces licences accordées à Vietnam Découverte en bas de page.

  • Le certificat d’immatriculation au registre de commerce, de numéro 0104499376, au capital statutaire de 25 000 usd, délivré par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville d’Hanoi.
  • La licence d’un Tour opérateur International, de numéro GP-01-182/2010 délivré par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien.

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Ces certificats sont délivrés après vérification du gouvernement des pièces à fournir, des différentes conditions à remplir et procédures à effectuer :

  • Une caution de 15 000 US dollars doit être déposé auprès d’une banque locale contrôlée par l’Administration Nationale du Tourisme. Cette procédure a été mise en place afin d’indemniser intégralement les clients reconnus victimes de défaut d’obligation. (mauvaises qualités des prestations fournies ou toute réclamation des clients, etc….)
  • La présence d’une équipe compétente, dotée d’un vaste portefeuille sur le tourisme est demandée : Ses guides possèdent tous une autorisation officielle délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme
  • Un ensemble de matériel qui répond aux normes dans le cadre du travail est exigée : Siège social, équipements de télécommunication, moyens de transport, etc.

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Outre ces procédures obligatoires, toute l’équipe de Vietnam Découverte s’engage moralement :

  • Quant à la qualité des prestations fournies durant votre voyage quelque soit sa durée.
  • Quant au remboursement de la moindre prestation jugée de mauvaise qualité.

 

Vietnam_decouverte_licence1

Le Certificat d’Immatriculation au Registre de Commerce
No 0104499376

Vietnam_decouverte_licence2

La licence d’un Tour opérateur International
No GP-01-182/2010


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Équipe Vietnam Découverte
Merci! Nous allons vous contacter très bientôt.
Doan Thi THOM
Conseillère en voyages
Passionnée par la langue de Molière, Thom a appris le français au lycée et a continué à faire des études supérieures en français à Hanoï avant de joindre Vietnam Découverte.

Malgré son jeune âge (elle est la plus jeune de l’équipe), elle a su apprendre le métier très rapidement, elle maitrise bien le français et fait preuve de beaucoup de maturité dans ses relations avec les clients.

En plus des échanges de mails, elle aime bien avoir des entretiens téléphoniques avec eux, ce qui lui permet de mieux cerner leurs demandes et d’avoir ainsi un véritable échange.

N’hésitez pas à la contacter, elle sera très heureuse de pouvoir vous conseiller.
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