Infos pratiques

ON PARLE DE NOUS


Nous sommes recommandés par le guide du Routard dans son bouquin, versions 2014 , 2015 , 2016 (page 149) et par le guide de Lonely Planet, 11eme & 12eme édition (page 90)


    
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RENSEIGNEMENTS PRATIQUES 

Pour une bonne préparation de votre séjour, nous vous remercions de bien vouloir lire les renseignements ci-dessous.

Visa

Les voyageurs ayant opté pour le visa à l’arrivée (visa-on-arrival) devront sans faute imprimer la Lettre d’invitation du visa (l’autorisation préalable pour avoir le visa à l’arrivée) et le Formulaire de demande de visa que nous vous avons communiqués ou communiquerons avant votre départ. A défaut de présentation de ces documents, vous ne pourrez pas sortir de la zone franche de l’aéroport. Veuillez également prévoir la somme exacte (25 US dollar/pers pour un visa simple entrée ; 50 US dollar/pers pour un visa à multiples entrées) à payer directement à la police de l’immigration à l’aéroport.

Les euros sont acceptés mais il est préférable de prévoir la somme exacte en dollars pour éviter tout taux de change défavorable (25 US dollars = 25 euros, taux appliqué par la police d’immigration à l’aéroport).

Exemption de visa Vietnam

L’exemption de visa est appliquée pour les ressortissants de 5 pays européens dont la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Italie à condition que la durée de leur séjour ne dépasse pas 15 jours sur place. Ces derniers n’ont donc pas besoin de la lettre d’approbation mais il leur suffit de présenter le passeport en bonne validité à leur arrivée au Vietnam.

Au cas où un voyageur a commencé son voyage par le Vietnam et l’a terminé par le Cambodge/Laos… mais celui-ci doit retourner au Vietnam UNIQUEMENT pour une escale à l’aéroport (quelques heures) avant de prendre un vol international de suite; ce retour n’exige pas de visa (sauf que le voyageur sorte de la zone internationale pour entrer dans celle domestique de l’aéroport).

Soyez prudents quant à l’exemption de visa, car les voyageurs sont nombreux à aimer le Vietnam plus que prévu et ne voit pas le temps passer, et se retrouve dans une situation où il désire rester plus longtemps au Vietnam mais arrive à la fin des 15 jours gratuits, et sont obligés de ressortir du Vietnam et revenir pour faire un visa, planifier donc bien à l’avance votre séjour.

Assurance de voyage

Avant votre départ ou à votre arrivée, nous vous demandons de nous envoyer une copie du contrat de votre assurance (couvrant au minimum les frais médicaux urgents et de rapatriement) dans laquelle sont précisées les coordonnées de l’assureur et le numéro de police d’assurance du client. Veuillez noter que les assurances pour un court séjour de quelques semaines à l’étranger ne sont pas onéreuses, vous pourrez y souscrire très facilement depuis votre pays ou via l’achat de billet d’avion avec votre carte bancaire. Voici les sociétés d’assurance avec lesquelles nos clients souscrivent souvent un contrat : Europe Assistance, Mutuaide Assistance, Mondial Assistance, ACE Travel Insurance, MACIF, GMF Assurances, MAIF…

Faire sa valise

Il serait préférable de prévoir un sac à dos et une valise. Le sac à dos vous permettra de transporter vos affaires personnelles avec vous ainsi que vos affaires de première nécessité pendant des excursions, croisières (votre passeport, documents de voyages, pharmacie de voyages, vos affaire de toilettes…).

Un autre sac plus grand (ou une valise) sera utilisé pour stocker le reste de vos affaires ; qui seront notamment mis en soute, dans l’avion.

Lorsque vous êtes chez l’habitant, sur jonque ou que vous réalisez des randonnées, le sac à dos est toujours avec vous tandis que les valises restent dans la voiture ou à l’hôtel. Ce qui est beaucoup plus pratique pour vous.

Ceinture cache-billets

La petite tendance pratique des voyageurs, est de vous procurer une petite ceinture cache-billets, que vous pouvez acheter en France pour une dizaine d’euros, très facilement trouvable sur internet ou dans les grands magasins de sports ou voyage. Une ceinture comme-celle-ci présente plusieurs avantages, comme celle d’assurer la sécurité de votre argent, de le garder toujours avec vous, de préserver vos billets de l’humidité et de la pluie ainsi que d’alléger vos poches, souvent encombrées et lourdes.

Si vous souhaitez plus d’informations quant à la sécurité de votre argent, vous pouvez consulter sur notre page facebook, dans la section article, notre partie dédié à la sécurité de l’argent en voyage.

Hébergement

L’heure commune d’installation dans les chambres des hôtels se déroule vers 14h00 et devront être libérées à 12h00. Les hôteliers s’efforceront toujours de vous donner votre chambre dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités.

Note : Pour l’hébergement chez l’habitant, il est conseillé d’amener avec vous des serviettes de toilettes dont l’habitant ne dispose pas toujours systématiquement. 

Boissons

L’eau du robinet est propre mais pas potable. Il est donc impératif de boire de l’eau en bouteille ou bouillie pendant plus de 30seconds (à compter de l’ébullition).

Des bouteilles d’eau sont fournies gratuitement dans la voiture tout au long des visites (02 bouteilles de 500ml par personne et par jour ou 01 grande bouteille de 1500ml par personne et par jour).

Les autres boissons sont donc à votre charge. Le Vietnam reste un pays très peu cher, comptez de 0.7 à 1 euro pour une bière ou pour 1 soda et de 1 à 2 euros pour un jus de fruit (prix indicatifs variant selon le restaurant).

Argent & monnaie

Même si les euros et les dollars sont largement acceptés dans les grandes villes au Vietnam, il est conseillé de changer dès le premier jour de l’argent soit au guichet d’une banque soit dans un distributeur.

Il est toujours plus avantageux de payer en DONG (la monnaie locale).

Un US dollar ~ 22 300 DONG

Un euro ~ 25 000 DONG

Le taux fluctuant de façon fréquente, nous vous remercions de vous renseigner à votre arrivée.

La monnaie locale se trouve en coupure de 1000 dong à 500 000 dong les billets suivant sont de grande valeur au Vietnam car il résiste à l’humidité et à l’eau : 20 000 Dong; 50 000 Dong; 100 000 Dong; 200 000 Dong; 500 000 Dong.

Une fois que vous aurez changé 50 usd/euros en Dong, vous vous verrez déjà MILLIONNAIRES au Vietnam! Pourtant, la vraie valeur des billets n’est pas proportionnelle à leurs chiffres. Pour vous donner une idée de leur valeur:

15 000 – 20 000 Dong ne représentent que le coût d’une bouteille d’eau, d’une bière ou d’une baguette.

Un repas (menu entrée – plat – dessert) dans un bon restaurant coûte de 150 000 – 200 000 Dong alors qu’un repars d’un restaurant typique vietnamien local, coutera aux alentours de 50 000 Dong.

 Application taux de change

Pour une utilisation plus pratique et rapide, nous vous conseillons d’installer des applications de conversion de monnaie sur votre téléphone portable. Cela vous évitera d’oublier la valeur de la monnaie et vous permettra de toujours vérifier le taux de change.

Carte Bancaire

La carte bleu est aussi largement acceptée dans les hôtels, boutiques, restaurants (veuillez vous assurer auprès de votre banque que votre carte est bien l’option internationale activée). Cependant 3% de commission bancaire seront appliquée côté Vietnam ajouter à celle de votre banque.

Horaire local

Il y a 5h de décalage en heure d’été et 6h en hiver entre le Vietnam et le méridien de Greenwich (GMT). Plus concrètement, s’il est midi à Paris, à Hồ Chí Minh-Ville et Hanoi il est 18h en hiver et 17h en été.

Télévision

Presque tous les grands hôtels reçoivent la chaîne francophone TV5. Où vous pourrez suivre les actualités du monde francophone.

Téléphone

Pour appeler le Vietnam, composez 00 84 suivi des chiffres du numéro que vous composez. Exemple: le numéro de notre bureau: 04 36983617 devient +844 36983617. Vous pouvez communiquer à vos proches, vos amis nos coordonnées bien citées à la page 3 de ce document.

 Ils peuvent ainsi vous contacter via notre agence.

Pour appeler la France depuis Vietnam, composez 00 33 suivi des chiffres du numéro que vous composez.

Exemple: le numéro 0115165978 devient 0033 115165978. Attention: Renseignez-vous d’abord sur le prix des communications.

Le téléphone portable en voyage: nous vous conseillons d’amener avec vous votre portable durant le voyage, ce qui permet à nous ou vos proches de vous contacter facilement en cas d’urgent (retard des vols par exemple !). Votre portable est bien utilisable sur place grâce au service Roaming offert par les fournisseurs de réseau.

Carte SIM

L’idéal pour les voyageurs est de vous procurer une carte SIM sur place très rapidement. Cela vous permettre d’éviter les mauvaises surprises par rapport aux frais de votre carte SIM française, et cela vous permettra également d’accéder à internet partout au Vietnam, ainsi que de pouvoir appeler et envoyer des messages à votre guise. Sachez que le prix moyen d’une carte SIM au Vietnam, tourne autour de 2 à 8 € maximums selon la capacité internet et les différentes caractéristiques.

Internet

La plupart des hôtels dans les grandes villes proposent maintenant un accès internet gratuit. Par ailleurs, les cybercafés se multiplient dans toutes les villes. Il est courant qu’au Vietnam on vous donne un accès Wifi partout où vous vous trouvez, il vous suffit de le demander.

Blanchisserie

Tous les hôtels ont un service de nettoyage rapide (dans la journée ou en 24 h). Ce service est payant selon les catégories choisies.

Sécurité

Veillez à être prudent si vous vous rendez dans des sites très touristiques, endroits de prédilection des pickpockets à l’affût des touristes opérant le plus souvent dans les grandes villes et les marchés. Evitez d’emporter des bijoux et laissez votre passeport, vos billets d’avion et autres objets de valeurs au coffre de l’hôtel. Même si le Vietnam est considéré comme un pays sans violence, veuillez limiter vos promenades aux rues et avenues passantes et éclairées.

Traffic

Le traffic au Vietnam est très spécial, prenez garde quand vous traversez une rue: ni les feux verts pour piéton, ni les passages cloutés ne sont strictement respectés par les voitures ou les deux-roues.

Il faut la traverser la route lentement et au même rythme, les véhicules vous éviteront tel un banc de poisson qui contourne un obstacle ! N’essayez surtout pas de traverser la route rapidement, comme vous pourriez le faire dans un pays occidental.

Vaccination

De nombreuses vaccinations sont conseillées par quelques instituts tels que Tétanos, Diphtérie, Typhoïde, poliomyélite, Hépatite B, Méningite A, C, Hépatite A, et traitement antipaludique. Toutefois, aucune vaccination n’est imposée par les autorités locales, ni par notre agence car nous vous offrons des conditions de voyage sécurisées.

En ce qui concerne le paludisme, la maladie est présente dans les pays tropicaux dont le Vietnam sur la carte épidémiologique mais nous pensons qu’un traitement n’est nécessaire que si vous prévoyez des étapes trekking dans les montagnes ou/et dans la forêt. Un répulsif anti moustique pour la peau et pour les vêtements serait suffisant.

Il existe beaucoup d’accessoires aujourd’hui comme les bracelets anti-moustiques et autre gadget, libre à vous de choisir celui qui vous conviendra le mieux.

Pourboire

Question délicate mais néanmoins utile selon nos clients, il est courant de remercier les guides et les chauffeurs par un pourboire en nature, le pourboire n’étant pas obligatoire; son attribution et son montant restent à votre entière appréciation en fonction des prestations de vos compagnons de route. De plus, Il est de notre point de vue arbitraire d’inclure ce geste dans notre devis.

À titre indicatif, prévoyez 3 – 5 euros/usd par voyageur du groupe et par jour guidé puis vous répartissez cette somme totale au guide et au chauffeur (60% pour le guide et 40% pour le chauffeur). Le pourboire en Euro, USD ou en Dong (monnaie locale) est à donner à la fin de chaque étape du voyage (au moment où vous quittez définitivement le guide/le chauffeur pour aller dans une autre région).

Par ailleurs, il est très pratique de préparer à l’avance des euros, des dollars ou des Dong si vous souhaitez donner un petit pourboire aux cyclo-pousses, bateliers, porteur. A titre indicatif, 50 000 Dong ou 2 usd/euros.

Quels cadeaux à offrir

Les produits venus de l’Europe sont très appréciés au Vietnam. Un petit rouge à lèvre ou un parfum devraient bien plaire aux femmes alors que les hommes préfèrent le vin français ou l’alcool.

Pour les enfants que vous croisez par hasard sur le chemin, les stylos, crayons de couleur ou les bonbons font généralement très plaisir plaisir.

Horaires de travail des guides et chauffeurs

Les visites commencent normalement vers 8h -8h30 du matin et terminent vers 17h -17h30 et le temps consacré pour les visites est moyennement de 8 heures par jour. Toutefois, nous avons une certaine souplesse des horaires de travail en fonction de vos souhaits : vous pouvez débuter votre journée plus tard et terminer donc plus tard qu’à la normale ou vice – versa. Il arrive parfois que vous deviez partir plus tôt pour de longs trajets. Vous êtes priés de voir directement avec votre guide sur les horaires selon votre préférence.

A souligner également que le temps de travail des guides pourrait parfois être plus court ou plus long que 8 heures par jour en fonction du programme de chaque jour (le nombre et la longueur des visites, des transferts…). Ne soyez pas surpris donc si le guide vous dépose à l’hôtel vers 16h ou 18h… mais pas à 17h comme prévu !

Pour les journées en formule “demi-pension”, le guide et le chauffeur seront en principe à votre service de 8h jusqu’à 17h (à l’exception des cas évoqués précédemment). Après 17h vous aurez du temps libre pour une découverte en autonomie et ainsi mettre à l’épreuve vos fraiches connaissances sur le Vietnam.

Le dîner sera donc à votre charge sans accompagnement du guide et chauffeur.

Pour les journées en «pension complète», vous aurez le guide et le chauffeur qui vous accompagneront au restaurant pour le dîner et vous ramèneront à votre hôtel après le dîner si besoin est.

Vous serez en complète liberté sans accompagnement de votre guide et chauffeur lors des moments libres.

Nous vous remercions par avance de prendre connaissance des fichiers intitulés “Tarif&prestations” à la partie «Guide».

Contact local

Pour tout question et/ou problème avant ou au cours de votre voyage, merci de vous adresser directement à votre guide local ou à notre agence sinon à nos personnels indiqués ci-dessous:

Agence Vietnam Découverte
Adresse:     salle 602, Savina Bât., 1 rue Dinh Le, Hoan Kiem, Hanoi
Tel:             +844.3 698 3617 – Fax:+844.3 6983681
Courriel:      info@vietnamdecouverte.com
Site web:     www.vietnamdecouverte.com
M. THI – manager des voyages
Portable: 0915941849
Appel de l’extérieur du pays: 0084 915941849
Mme HA – chargée des logistiques du voyage
Portable: 0987195099
Appel de l’extérieur du pays: 0084 987195099
M TRUNG – directeur/responsable de l’agence
Portable: 0904333717
Appel de l’extérieur du pays: 0084 90433717

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Merci bien à vous! Restez à l'affût des bons plans voyage!
Attendez s’il vous plaît ! Donnez-nous l’occasion de répondre à toute votre question ou demande éventuelle.
Nos conseillères riches en expérience sont toujours prêtes à vous donner des renseignements utiles pour la préparation de votre séjour. N’hésitez pas alors ! Merci
Équipe Vietnam Découverte
Merci! Nous allons vous contacter très bientôt.
Doan Thi THOM
Conseillère en voyages
Passionnée par la langue de Molière, Thom a appris le français au lycée et a continué à faire des études supérieures en français à Hanoï avant de joindre Vietnam Découverte.

Malgré son jeune âge (elle est la plus jeune de l’équipe), elle a su apprendre le métier très rapidement, elle maitrise bien le français et fait preuve de beaucoup de maturité dans ses relations avec les clients.

En plus des échanges de mails, elle aime bien avoir des entretiens téléphoniques avec eux, ce qui lui permet de mieux cerner leurs demandes et d’avoir ainsi un véritable échange.

N’hésitez pas à la contacter, elle sera très heureuse de pouvoir vous conseiller.
BON DE RÉDUCTION
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