Vietnam Decouverte

ON PARLE DE NOUS

Nous sommes recommandés par le Guide du Routard dans ses éditions depuis 2014, ainsi que par le Lonely Planet en français (ex. dans la 12eme édition, page 90).

Mentions légales

Au Vietnam comme dans d’autres pays, l’organisation de séjours par une agence de voyage est soumise à des conditions strictes. L’article 40, chapitre VI de la Loi du tourisme indique que toute société exerçant des activités liées à l’accueil de visiteurs étrangers doit être titulaire de deux documents :

  • La licence du Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville où siège l’entreprise.
  • La licence de tour-opérateur délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme vietnamien (service gouvernemental en charge de la supervision des voyagistes du pays).

La photo de ces deux licences accordées à Vietnam Découverte figure en bas de page.

L’agence a obtenu les autres autorisations officielles obligatoires suivantes :

  • Le certificat d’immatriculation au registre de commerce, no 0104499376, confirmant un capital statutaire de 25000 USD et délivré par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de Hanoi.
  • La licence de tour-opérateur international, numéro GP-01-182/2010, de l’Administration Nationale du Tourisme.

Vous trouverez ces licences accordées à Vietnam Découverte en bas de page.

  • Le certificat d’immatriculation au registre de commerce, de numéro 0104499376, au capital statutaire de 25 000 usd, délivré par le Bureau d’Immatriculation des Sociétés de la ville d’Hanoi.
  • La licence d’un Tour opérateur International, de numéro GP-01-182/2010 délivré par l’Administration Nationale du Tourisme Vietnamien.

Ces certificats ont été délivrés après vérification par le service gouvernemental que les conditions suivantes sont bien remplies :

  • Une caution de 15000 USD déposée auprès d’une banque contrôlée par l’Administration Nationale du Tourisme. Cette procédure a été mise en place afin d’indemniser intégralement les clients reconnus victimes d’un non-respect des engagements (dû à une mauvaise qualité des prestations programmées, par exemple).
  • L’existence d’une équipe compétente, dotée d’une riche expérience en matière de tourisme au Vietnam. Les guides doivent notamment être en possession d’une autorisation officielle également délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme
  • Un ensemble de données matérielles correspondant aux normes en vigueur pour l’organisation de séjours (réalité d’un siège social, équipements de télécommunication, moyens de transport notamment).

Au delà de ces procédures obligatoires, toute l’équipe de Vietnam Découverte s’engage moralement aussi :

  • à fournir des services de qualité durant votre voyage, quelle que soit sa durée.
  • à rembourser toute prestation s’étant avérée être mauvaise.

Le Certificat d’Immatriculation au Registre de Commerce
No 0104499376

La licence d’un Tour opérateur International
No GP-01-182/2010

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Mme Lan DUONG