Vietnam Decouverte

ON PARLE DE NOUS

Nous sommes recommandés par le guide du Routard dans son bouquin, versions 2014 – 2017 et par le guide de Lonely Planet, 11eme & 12eme édition (page 90)

Notre équipe, composée de personnes compétentes, sérieuses et dévouées, prend toujours un grand plaisir à réaliser le voyage de vos rêves. Tous les membres de Vietnam Découverte ont fait des études supérieures de tourisme ou en langue française et bénéficient d’une longue expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie. Une équipe soudée toujours prête à vous servir !

DIRECTION

Nous sommes fort d’une expérience au sein de projets francophones de développement, après avoir effectué tous les deux des études supérieures en langue et civilisation française. Passionnés par la richesse de la culture et des paysages du Vietnam, nous avons décidé de nous tourner vers de nouvelles perspectives en créant et dirigeant l’agence de voyage Vietnam Découverte

Nous mettons toute notre énergie, notre passion et nos compétences dans ce beau projet, avec l’espoir de présenter aux voyageurs internationaux le VRAI Vietnam dans toutes ses facettes. Depuis la création de l’agence, nous fournissons sans cesse de multiples efforts pour satisfaire notre clientèle et développer Vietnam Découverte. C’est un grand plaisir pour nous d’avoir pu tisser et entretenir des liens d’amitiés avec les voyageurs, qui vont au-delà d’une relation commerciale classique.

Après nos études supérieures en langue française, nous avons créé Vietnam Découverte en mettant toute notre énergie, notre passion et nos compétences pour ce beau projet. Ce qui nous plait le mieux  est d’avoir pu tisser et entretenir des liens d’amitiés avec les voyageurs, qui vont au-delà d’une relation commerciale classique.

Trung DOAN, 37 ans : DIRECTEUR/ RESPONSABLE DE L'AGENCE

J’ai démarré mes activités professionnelles comme interprète avant de me spécialiser dans le tourisme, domaine qui correspond le mieux aux études que j’ai faites. Après avoir travaillé dans l’hôtellerie à Hanoi pour me perfectionner dans ce domaine, j’ai exercé le métier de guide touristique en free-lance pour des agences de voyages locales. Souhaitant valoriser mes expériences et compétences ainsi que la maîtrise de la langue française, j’ai décidé de me lancer dans le monde des affaires en créant l’agence Vietnam Découverte.

Trung DOAN, 37 ans : DIRECTEUR/ RESPONSABLE DE L'AGENCE

J’ai démarré mes activités professionnelles comme interprète. Après avoir travaillé dans l’hôtellerie, j’ai exercé le métier de guide touristique. Souhaitant valoriser mes expériences et la maîtrise de la langue française, j’ai décidé de me lancer dans le monde des affaires en créant Vietnam Découverte.

Huyen PHAM, 37 ans : RESPONSABLE SERVICE CLIENTELE

A l’initiative de mon mari Trung, nous avons décidé de monter notre propre agence Vietnam Découverte à laquelle nous consacrons toute notre énergie, notre passion et nos compétences. Ma préoccupation principale est la qualité de nos services et le bien-être de mes clients pendant leur séjour. Aussi suis-je particulièrement intéressée par vos impressions de nos prestations/activités et également par vos suggestions éventuelles pour qu’elles puissent servir à nos prochains voyageurs. 

Huyen PHAM, 37 ans : RESPONSABLE SERVICE CLIENTELE

Ma préoccupation principale est la qualité de nos services et le bien-être de mes clients pendant leur séjour. Aussi suis-je particulièrement intéressée par vos impressions de nos prestations/activités et également par vos suggestions éventuelles pour qu’elles puissent servir à nos prochains voyageurs. 

CONSEILLERES EN VOYAGES

Nous sommes fier de notre équipe féminine au sein de Vietnam Découverte !

Comme notre poste l’indique, nous avons plaisir à vous prodiguer tous nos conseils pour la préparation de votre voyage. Ce travail requiert plusieurs qualités : réactivité, patience, souplesse, sens de l’écoute, une grande culture et connaissance de tous les voyages ainsi qu’une compréhension de tous vos besoins.

En plus de très solides connaissances du terrain, l’agence est fière de proposer des conseillères avec une très bonne maîtrise du français, qui peuvent communiquer aisément avec nos voyageurs francophones.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements pertinents pour votre voyage, n’hésitez pas à nous contacter, nos conseillères sont là pour vous !

Nous avons plaisir à vous prodiguer tous nos conseils pour la préparation de votre voyage. Ce travail requiert plusieurs qualités : réactivité, patience, souplesse, sens de l’écoute, une grande culture et connaissance de tous les voyages ainsi qu’une compréhension de tous vos besoins.

SERVICE LOGISTIQUE ET SOINS AUX CLIENTS

Nous organisons votre séjour en lançant la réservation des prestations (avion, train, jonque, hôtels, restauration, guide….) et en coordonnant toutes les activités pour assurer un déroulement parfait et fluide de votre voyage. Connaissant bien nos prestataires et leurs produits, nous savons comment négocier avec eux afin de vous faire profiter de leurs meilleurs services. D’autre part, nous sommes très soucieux de votre bien-être et de votre satisfaction, et nous assurons un suivi permanent 24/24h lors votre voyage. Nous restons très réactifs et disponibles lorsqu’il faut apporter des modifications et des interventions lors du déroulement de votre séjour.

Nous assurons un parfait déroulement de votre séjour en lançant la réservation des prestations (avion, train, jonque, hôtels, restauration, guide….) et en coordonnant toutes les activités. Nous sommes très soucieux de votre bien-être et assurons un suivi 24/24h lors votre voyage. Nous restons très réactifs  lorsqu’il faut apporter des modifications lors du déroulement de votre séjour.

Thi NGUYEN VAN, 40 ans : RESPONSABLE DES CIRCUITS

Diplomé en langue et civilisation française, Thi a travaillé pendant une dizaine d’années comme guide touristique avant de rejoindre l’équipe Vietnam Découverte. Il a accompagné des centaines de groupes en parcourant toutes les régions de son pays.

“Chez Vietnam Découverte, je m’occupe du suivi de vos voyages et de la création de nouveaux produits de l’agence. Je suis toujours très heureux de vous accueillir lors de votre passage dans notre bureau à Hanoi pour vous remettre votre dossier complet avant de commencer votre voyage.”

Thi NGUYEN VAN, 40 ans : RESPONSABLE DES CIRCUITS

“Chez Vietnam Découverte, je m’occupe du suivi de vos voyages et de la création de nouveaux produits de l’agence. Je suis toujours très heureux de vous accueillir lors de votre passage dans notre bureau à Hanoi pour vous remettre votre dossier complet avant de commencer votre voyage.”

CHARGÉES DE LOGISTIQUE :

La logistique est une partie complexe du travail de l’agence et grâce à ces deux dames très performantes, l’agence peut vous proposer des voyages pointilleux et fluides.

“L’organisation de votre voyage n’est pas un travail facile pour nous : réservations d’hôtel, guide, vols, voiture, bateau… tous ces travails nous demandent une forte rapidité ainsi qu’une grande prudence. La réussite de votre voyage est aussi la nôtre”.

Hue CU, 31 ans

Ha DONG, 32 ans

CHARGÉES DE LOGISTIQUE :

La logistique est une partie complexe du travail de l’agence et grâce à ces deux dames très performantes, l’agence peut vous proposer des voyages pointilleux et fluides.

“L’organisation de votre voyage n’est pas un travail facile pour nous : réservations d’hôtel, guide, vols, voiture, bateau… tous ces travails nous demandent une forte rapidité ainsi qu’une grande prudence. La réussite de votre voyage est aussi la nôtre”.

Hue CU, 31 ans

Ha DONG, 32 ans

Hue CU, 31 ans

Ha DONG, 32 ans

CHARGÉES DE LOGISTIQUE :

“L’organisation de votre voyage n’est pas un travail facile pour nous : réservations d’hôtel, guide, vols, voiture, bateau… tous ces travails nous demandent une forte rapidité ainsi qu’une grande prudence. La réussite de votre voyage est aussi la nôtre”.

MARKETING

Notre meilleure publicité reste le bouche à oreille et une grande partie de notre clientèle nous connait via leur amis, proches, collègues  et également d’anciens clients de l’agence. Cependant, à l’ère d’aujourd’hui, nous travaillons pour développer notre marketing digital, car notre commerce est essentiellement réalisé en ligne et c’est pourquoi, avec l’importance de l’internet toujours plus grande, nous nous devons d’avoir un marketing optimale et efficace. Vietnam Découverte est très bien référencé dans les guides et les forums  de voyages prestigieux et nous continuons de mieux faire connaitre l’agence et développer les ventes en nous coordonnant avec le service commercial. Quand vous interagissez sur nos réseaux sociaux, nos événements ou notre site internet, c’est en partie grâce à cette équipe que vous le faites !

Notre meilleure publicité reste le bouche à oreille mais nous développons aussi le marketing digital car notre commerce est essentiellement réalisé en ligne. Nous essayons de mieux faire connaitre l’agence et développer les ventes en nous coordonnant avec le service commercial.

Hoang LUU, 33 ans  : RESPONSABLE MARKETING

Il a étudié le marketing digital 5 années en France. Il a travaillé dans une autre agence de voyage francophone avant de nous rejoindre en 2014. Il s’occupe du marketing sur internet et parle couramment le français et l’anglais.

Son aide nous est très précieuse tout comme son savoir-faire très technique.

Thuy VU DIEU, 29 ans : CHARGÉE DE MARKETING DIGITAL

Thuy a fait ses études supérieures de Marketing en France et y a vécu pendant 7 ans. Ces années d’expatriation lui permettent aujourd’hui de bien connaître la culture française, ce qui lui est fort utile dans son travail. Sa mission principale est de promouvoir l’image de l’agence et chargée des campagnes de publicité.

“Passionnée par la France et sa langue, j’aime beaucoup ce métier qui me rapproche de la communauté française.”

Thuy VU DIEU, 29 ans : CHARGÉE DE MARKETING DIGITAL

Thuy a fait ses études supérieures de Marketing en France et y a vécu pendant 7 ans. Sa mission principale est de promouvoir l’image de l’agence et chargée des campagnes de publicité.

Alexis LISIAK, 25 ans : AGENT MARKETING

Passionné par l’Asie depuis l’enfance, il est tombé amoureux du Vietnam et s’y est expatrié. Originaire de la région Lilloise, en France, il a suivi des études de marketing.

“Aujourd’hui, j’assure un marketing de qualité pour Vietnam Découverte. Ça me fait toujours plaisir de rencontrer des francophones de différents pays ou régions de France. Je suis toujours ravi de discuter avec-vous de vos impressions quand vous visitez l’agence !”

Alexis LISIAK, 25 ans : AGENT MARKETING

Passionné par l’Asie depuis l’enfance, il est tombé amoureux du Vietnam et s’y est expatrié. Originaire de la région Lilloise, en France, il a suivi des études de marketing.

ADMISNITRATION – COMPTABILITE

Tham NGUYEN, 33 ans : COMPTABLE

Que ferions nous sans notre chère comptable ?

Ses activités principales consistent à diffuser l’information au sein de notre équipe, à surveiller et à assurer la réalisation de toutes les tâches administratives nécessaires pour le bon fonctionnement de l’agence. Ce service assure également toutes les tâches relatives à la comptabilité : suivi de la comptabilité, suivi de la trésorerie, préparation de salaire etc.

Tham NGUYEN, 33 ans : COMPTABLE

Ses activités consistent à diffuser l’information au sein de notre équipe, à surveiller et à assurer la réalisation de toutes les tâches administratives nécessaires pour le bon fonctionnement de l’agence. Ce service assure également toutes les tâches relatives à la comptabilité.