Vietnam Decouverte

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Certificat d'excellence délivré par TripAdvisor

On parle de NOUS !

Ayant obtenu le «Certificat d’Excellence» de Tripadvisor, Vietnam Découverte est également recommandée par le Guide du Routard dans ses éditions depuis 2014 – 2019, ainsi que par le Lonely Planet en français depuis 2013.

Nos collaborateurs, compétents, sérieux et dévoués, vous aident à réaliser le voyage de vos rêves avec grand plaisir. Ils ont tous fait des études supérieures de tourisme ou en langue française, et bénéficient d’une longue expérience dans l’hôtellerie en particulier.

La Direction

Nous sommes un couple francophone et francophile qui a travaillé de nombreuses années comme guide, interprète et consultant au sein d’entreprises touristiques. Tous les deux passionnés par la richesse de la culture et des paysages du Vietnam, nous avons décidé de créer Vietnam Découverte en 2009.

Nous consacrons toute notre énergie et nos compétences à l’agence afin de faire découvrir aux visiteurs étrangers ce qu’est réellement notre pays, dans ses multiples facettes. Depuis toujours, notre priorité est de satisfaire nos voyageurs francophones en répondant bien à leurs attentes. Cela nous a permis de tisser des liens d’amitié avec beaucoup d’entre eux, au-delà d’une relation commerciale classique et pour notre plus grand plaisir.

Conseillères en voyages

Notre équipe féminine offre avec plaisir et fierté toute une série de recommandations pour la préparation de votre voyage. Ce travail – primordial pour Vietnam Découverte – requiert plusieurs qualités humaines (sens de l’écoute, réactivité, souplesse) et des compétences (culture et connaissance des destinations proposées). Ce savoir-faire comprend également une très bonne maîtrise du français, ce qui facilite beaucoup le contact avec nos voyageurs francophones.

Si vous souhaitez obtenir des renseignements pertinents concernant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition !

Service logistique & service au client

Nous organisons votre séjour en gérant la réservation des prestations (avion, train, jonque, hôtel, restauration et guide notamment) et en les coordonnant pour assurer un déroulement parfait et fluide de votre voyage. Étant très soucieux de vos bien-être et satisfaction, nous faisons un suivi 24 heures sur 24h de votre voyage. Nous restons très réactifs et disponibles, par exemple, lorsqu’il faut faire des modifications et des interventions dans votre programme.

Nous assurons un parfait déroulement de votre séjour en lançant la réservation des prestations (avion, train, jonque, hôtels, restauration, guide….) et en coordonnant toutes les activités. Nous sommes très soucieux de votre bien-être et assurons un suivi 24/24h lors votre voyage. Nous restons très réactifs  lorsqu’il faut apporter des modifications lors du déroulement de votre séjour.

NGUYEN Van Thi, 40 ans : Responsable de centre opérationnel

Diplômé en langue et civilisation française, Thi a travaillé pendant une dizaine d’années comme guide touristique avant de rejoindre l’équipe de Vietnam Découverte. Il a accompagné des centaines de groupes en parcourant toutes les régions du pays.

“J’ai en charge le suivi de vos séjours. Je suis toujours très heureux d’accueillir nos voyageurs lorsqu’ils passent par notre bureau à Hanoi, pour leur remettre un dossier complet au moment où démarrent leurs aventures en Asie du Sud-Est !”

NGUYEN Van Thi, 40 ans : Responsable de centre opérationnel

“J’ai en charge le suivi de vos séjours. Je suis toujours très heureux d’accueillir nos voyageurs lorsqu’ils passent par notre bureau à Hanoi, pour leur remettre un dossier complet au moment où démarrent leurs aventures en Asie du Sud-Est !”

Responsable des opérations :

La préparation des circuits est une partie complexe du travail d’agent de voyage. Vietnam Découverte et ses clients peuvent compter sur ces deux dames très performantes pour concocter des programmes fluides et minutieusement élaborés.

“L’organisation d’un séjour n’est pas une tâche facile, entre les réservations d’hôtel, le recrutement des guides et la gestion des déplacements en avion, par la route ou en bateau. Cela demande à la fois beaucoup de rapidité et une grande prudence. La réussite de votre voyage est aussi la nôtre”.

CU Hue, 31 ans

DONG Ha, 32 ans

CU Hue, 31 ans

DONG Ha, 32 ans

Responsable des opérations :

“L’organisation d’un séjour n’est pas une tâche facile, entre les réservations d’hôtel, le recrutement des guides et la gestion des déplacements en avion, par la route ou en bateau. Cela demande à la fois beaucoup de rapidité et une grande prudence. La réussite de votre voyage est aussi la nôtre”.

Service marketing

Comme notre meilleure publicité reste le bouche à oreille, une grande partie de notre clientèle nous connait via les proches et autres anciens clients enchantés de leur séjour avec l’agence. Vietnam Découverte est très bien référencée dans les guides et forums de voyages prestigieux, et se fait de mieux en mieux connaitre en augmentant son volume d’activités.

LUU Hoang, 33 ans : Responsable marketing

Après avoir étudié le marketing digital durant cinq années en France, à Dunkerque, Hoang nous a rejoint en 2014. Il est en charge du marketing sur internet et parle couramment le français et l’anglais. Son savoir-faire très technique nous est précieux !

“Vietnam Découverte me donne la possibilité d’exercer mon métier dans de bonnes conditions. J’aime bien faire connaitre notre agence et mon pays dans les réseaux sociaux.”

VU Dieu Thuy, 29 ans : Chargé marketing digital

Thuy a vécu sept ans en France et y a fait des études supérieures de marketing, à Montpellier notamment. Cette longue expatriation lui a permis de bien s’imprégner de la culture française, ce qui est très utile pour ses responsabilités actuelles. Sa mission principale est de promouvoir l’image de l’agence et de gérer ses campagnes de publicité.

“Passionnée par la France et sa langue, j’aime beaucoup ce travail grâce auquel j’ai pu maintenir le contact avec des communautés francophones tout en retournant au Vietnam. De plus, le marketing numérique est une de mes passions.”

VU Dieu Thuy, 29 ans : Chargé marketing digital

Thuy a vécu sept ans en France et y a fait des études supérieures de marketing, à Montpellier notamment. Cette longue expatriation lui a permis de bien s’imprégner de la culture française, ce qui est très utile pour ses responsabilités actuelles. Sa mission principale est de promouvoir l’image de l’agence et de gérer ses campagnes de publicité.

Administration & Comptabilité

NGUYEN Tham, 33 ans : Chef comptable

Tham est un maillon clé de Vietnam Découverte, car elle supervise et assure la réalisation de toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence. Sa gestion efficace de la trésorerie et de la préparation des salaires nous permet de travailler en toute sérénité.

NGUYEN Tham, 33 ans : Chef comptable

Tham est un maillon clé de Vietnam Découverte, car elle supervise et assure la réalisation de toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence. Sa gestion efficace de la trésorerie et de la préparation des salaires nous permet de travailler en toute sérénité.

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Mme Lan DUONG Conseillère voyage